Esta política aplica a todas las reservas realizadas directamente, es decir, sin terceros como Airbnb, Booking, Expedia, etc, en estos casos cada sitio web tiene su propia política independiente
1. Requisito de Pago Anticipado (Depósito)
Para confirmar cualquier reserva, se requiere un pago anticipado (depósito) equivalente al costo total de la primera noche de la estancia, incluyendo impuestos aplicables.
Este pago se cargará al momento de realizar la reserva.
El saldo restante de la estancia será pagadero al momento del check-in.
2. Política de Reembolsos (No Reembolsable)
El pago anticipado (depósito) de la primera noche es estrictamente no reembolsable.
No se otorgan reembolsos de ningún tipo por cancelaciones, modificaciones, salidas anticipadas o no presentación (No-Show). El monto pagado actúa como una tarifa de reserva garantizada.
3. Modificaciones de Reserva
Se permite modificar la fecha de la reserva sin costo adicional si la solicitud se recibe con siete (7) días o más de anticipación a la fecha y hora de check-in programada.
La modificación está sujeta a la disponibilidad de habitaciones y a las tarifas vigentes para las nuevas fechas. El depósito pagado se transferirá a la nueva reserva.
Las modificaciones solicitadas con menos de 7 días de anticipación se tratarán como una cancelación tardía (ver Sección 4).
4. Cancelación Tardía o No-Show
Cancelaciones con menos de siete (7) días de anticipación o No-Show: Si la reserva es cancelada con menos de siete (7) días de antelación, o si el huésped no se presenta en la fecha de llegada, el depósito de la primera noche se perderá completamente y la reserva completa será cancelada.
No se requerirá ningún pago adicional, pero el depósito prepagado no será devuelto.
This policy applies to all reservations made with Hospedaje Antillas on Isla Mujeres.
1. Advance Payment Requirement (Deposit)
To confirm any reservation, an advance payment (deposit) equivalent to the total cost of the first night's stay, including applicable taxes, is required.
This payment will be charged at the time of booking.
The remaining balance of the stay will be payable upon check-in.
2. Refund Policy (Non-Refundable)
The advance payment (deposit) for the first night is strictly non-refundable.
No refunds of any kind will be given for cancellations, modifications, early departures, or no-shows. The amount paid serves as a guaranteed reservation fee.
3. Reservation Modifications
You may modify your reservation date at no additional cost if the request is received seven (7) days or more prior to your scheduled check-in date and time.
Modification is subject to room availability and the rates in effect for the new dates. The deposit paid will be transferred to the new reservation.
Modifications requested less than 7 days in advance will be treated as a late cancellation (see Section 4).
4. Late Cancellations or No-Shows
Cancellations made less than seven (7) days in advance or no-shows: If your reservation is canceled less than seven (7) days in advance, or if you do not arrive on the scheduled check-in date, the deposit for the first night will be forfeited, and the entire reservation will be canceled.
No additional payment will be required, but the prepaid deposit will not be refunded.